Как помочь бездомному

Кто оказывает социальную и медицинскую помощь бездомным. Как работает «Социальный патруль». Где бездомный может поесть, помыться и переночевать и чем еще ему можно помочь.

1. Куда звонить, если я увидел бездомного, которому срочно нужна помощь?

Если вы увидели на улице бездомного человека, которому срочно нужна помощь, вызывайте службу «Социальный патруль» по круглосуточным телефонам:

+7 (499) 357-01-80;
+7 (495) 720-15-08;
+7 (903) 720-15-08.

Если вы понимаете, что человеку нужна безотлагательная медицинская помощь, вызывайте скорую:

с мобильного телефона по единому номеру вызова экстренных служб 112 (можно звонить, даже если телефон заблокирован или в нем нет сим-карты);
с городского телефона по номерам 03 или 103;
с мобильного телефона (для всех операторов) по номеру 103.

2. Что такое «Социальный патруль»?

«Социальный патруль» — мобильные бригады на базе Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Сотрудники службы патрулируют улицы и реагируют на обращения, поступающие по горячей линии. Мобильные пункты приема постоянно дежурят у московских вокзалов:

Белорусского;
Киевского;
Курского;
Павелецкого;
Ярославского.

В холодное время года дополнительно оборудуются мобильные пункты обогрева (автобусы-накопители) на вокзалах:

Савеловском;
Казанском;
Щелковском (автовокзал).

Патруль либо оказывает необходимую помощь на месте либо доставляет бездомного в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки и его территориальные отделения*.

* Зачисление бездомных граждан в отделения Центра происходит в Приемном отделении по адресу: Москва, улица Иловайская, дом 2.

3. Где еще могут помочь?

Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки	Адрес: улица Иловайская, дом 2. Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва. Телефон: +7 (499) 357-10-65. Телефон приемного отделения: +7 (499) 357-09-29.
Отделение по оказанию медицинской помощи Центра имени Е.П. Глинки	Адрес: улица Иловайская, дом 2. Как проехать: станции метро «Братиславская», «Марьино», платформа Перерва.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Косино-Ухтомское»	Адрес: улица Михельсона, дом 6. Как проехать: станция метро «Выхино», платформа Косино. Телефон: +7 (495) 700-52-35.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Ясенево»	Адрес: Новоясеневский проспект, дом 1, строение 3. Как проехать: станция метро «Теплый Стан». Телефон: +7 (495) 427-95-70.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Востряково»	Адрес: улица Матросова, дом 4. Как проехать: станция метро «Юго-Западная», платформа Сколково. Телефон: +7(495) 439-10-83.
Отделение Центра имени Е.П. Глинки «Дмитровское»	Адрес: улица Ижорская, дом 21, строение 3. Как проехать: станция метро «Селигерская». Телефон: +7 (495) 483-54-60.

4. Понадобятся ли бездомному документы?

Если бездомному нужны обогрев, горячая еда, ночлег и другие срочные социальные услуги, документы у него спрашивать не будут, все срочные социальные услуги предоставляются разово по факту обращения.

5. Если бездомный в нетрезвом состоянии, ему помогут?

Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки, в том числе «Социальный патруль», не работает с людьми в нетрезвом состоянии. Но зимой это ограничение снимается.

6. Что делать, если человек отказывается от помощи?

Помощь бездомным оказывается в добровольно-заявительном порядке. Если человек отказывается от помощи, ему не будут оказывать ее насильно.

7. Что делать, если бездомному нужен не ночлег, а длительная социальная помощь?

Если бездомному необходима длительная социальная помощь, нужно написать заявление и предоставить пакет документов в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки:

документ, удостоверяющий личность*;
документ, подтверждающий утрату права проживания в жилом помещении в Москве*, — при отсутствии места жительства;
документ, подтверждающий обстоятельства, объективно препятствующие проживанию в жилом помещении в Москве*, — при наличии места жительства;
заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся противопоказаниями к социальному обслуживанию;
документ, подтверждающий наличие инвалидности, — если установлена инвалидность;
заключение врачебной комиссии психоневрологического диспансера или больницы с развернутым диагнозом и указанием рекомендуемого типа организации социального обслуживания — если нужна стационарная помощь;
справка об освобождении из мест лишения свободы — если установлен административный надзор;
сведения о доходах бездомного и членов его семьи за последние 12 календарных месяцев (за исключением сведений о размере пенсии по старости или по инвалидности, если выплачивается московским отделением пенсионного фонда).

Документы может подать как сам нуждающийся в социальном обслуживании, так и его уполномоченный представитель. Человеку, представляющему интересы нуждающегося, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия.

Если у бездомного нет возможности предоставить полный пакет документов, сотрудники Центра имени Е.П. Глинки могут оказать содействие в их получении.

* Если человек частично или полностью утратил способность к самообслуживанию, эти документы можно не предоставлять.